Come Acquistare – Regolamento – FAQ – Spedizioni

Acquistare un prodotto da noi è semplice e veloce:

-Cerca l’articolo che hai in mente attraverso i criteri di ricerca proposti nella pagina negozio online. Una volta raggiunto il risultato della tua ricerca clicca sul prodotto che più ti piace.

-Ogni prodotto viene presentato in dettaglio in una scheda che ne contiene le fotografie e la descrizione con le caratteristiche. Una volta selezionato tra le proposte disponibili, puoi inserire il prodotto nel carrello cliccando su AGGIUNGI AL CARRELLO.

-Nella pagina di pagamento potrai indicare una destinazione della merce diversa dal tuo indirizzo, ed il tipo di pagamento. (Bonifico bancario anticipato,  PAYPAL , Carta di Credito).

-Cliccando su CONFERMA andrai a concludere l’ordine. Le informazioni relative al tuo ordine verranno inoltrate a 4 Emme e ti verrà comunicato che il tuo ordine è stato portato a termine con successo.

Quando si conclude la procedura di acquisto?
La procedura d’acquisto si conclude dopo il click sul bottone CONFERMA.
L’esito positivo o negativo ti viene comunicato istantaneamente direttamente sul sito.
Successivamente riceverai una e-mail di conferma d’ordine con un riepilogo delle informazioni relative al tuo acquisto.

PRENOTA

Gli articoli con la denominazione “prenota”, al posto o insieme ad “compra”, sono prodotti che possono essere prenotati per essere ritirati in sede.
Il pagamento online è relativo all’acconto sul prezzo finale di vendita. Il pagamento verrà completato al ritiro dell’articolo in sede.

PAGAMENTI

Come posso pagare?
Puoi pagare attraverso Paypal, Carta di Credito o Bonifico bancario anticipato

Come posso assicurarmi che i dati della mia carta di credito siano protetti?
I tuoi dati non vengono memorizzati da 4 EMME . Tutto il processo di  pagamento viene gestito direttamente dai server sicuri dei vari fornitori del servizio: PAYPAL e  GESTPAY di BANCA SELLA per le carte di credito.

Quando avviene l’addebito del mio ordine?
Per ordini fatti con carte di credito/debito, o con Paypal, l’addebito avviene nel momento in cui concludi la transazione. Con bonifico bancario anticipato, devi inviare ricevuta CRO all’indirizzo info[email protected] Per ragioni amministrative e contabili, attendiamo sempre e comunque l’effettivo accredito dei pagamenti prima di spedire la merce.

Posso avere la fattura del mio ordine?
Si, tutti gli articoli vengono inviati accompagnati da scontrino fiscale ma se hai bisogno della fattura devi richiederla al momento dell’ordine o subito dopo via mail, prima che l’ordine venga spedito.
La fattura conterrà le informazioni fornite durante la procedura di acquisto o quelle fornite nella richiesta. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

Devo pagare l’IVA sul mio ordine?
L’IVA è già inclusa nel prezzo che vedi su tutte le pagine del sito e nel carrello.

Per maggiori dettagli sui metodi di pagamento e sulla loro sicurezza clicca qui

SPEDIZIONI

Quando riceverò il mio ordine?
Evadiamo gli ordini in 24/48 e il corriere consegna in 24/48 ore quindi
dall’ordine nel giro di 2- 4 giorni lavorativi riceverai la merce.
ATTENZIONE :Alcuni articoli possono avere tempi di spedizione più lunghi ma sono sempre indicati nella scheda del prodotto.

Come posso sapere dove si trova il mio ordine?
Al momento della partenza della spedizione ti invieremo un Email con il numero di ricerca / tracking .Basterà successivamente accedere al sito del corriere che ti indicheremo e inserire il numero di ricerca nell’apposita casella e cliccare sul pulsante ‘RICERCA’ per seguire la situazione della spedizione.

Cos’è il Numero di Ricerca della spedizione o Tracking?
E’ il numero di riferimento che il corriere associa alla tua spedizione e viene utilizzato dai vari gestori del servizio, per identificare e ricercare le spedizioni durante gli spostamenti, fino alla consegna.

Cosa succede se non c’è nessuno al momento della consegna?
 I vari corrieri o il servizio di Poste Italiane, consegnano solitamente dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio e non si possono fissare appuntamenti. Il corriere tenterà di consegnare il pacco per due giorni lavorativi consecutivi, lasciando ogni volta una notifica, sulla quale troverai il numero per contattare il corriere. Dopo il terzo tentativo, il corriere terrà il pacco nel proprio magazzino e sarai contattato da 4 Emme via e-mail o telefonicamente per ricevere nuove istruzioni circa la consegna. Se il corriere non riesce in alcun modo a consegnarti il pacco, lo rimanderà al nostro magazzino.
Le Poste italiane, lasciano una ricevuta per ritirare il pacco presso i propri uffici.
Ti consigliamo pertanto di indicare come indirizzo di consegna il luogo dove sarà più facile trovarti. Anche sul posto di lavoro, indicando nome/società/ditta/ufficio e se necessari il numero o nome del citofono, numero interno, presenza portineria o altro.
ATTENZIONE: In caso di mancata consegna e relativa restituzione a 4 EMME se il cliente desidererà ricevere nuovamente l’articolo ordinato verranno duplicate le spese di trasporto.

Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Eventuali danni al pacco e/o agli articoli o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati all’arrivo tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del CORRIERE e farne immediata comunicazione anche a [email protected]

COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione variano a seconda della modalità di spedizione che hai scelto e dell’articolo comprato. Il carrello e la scheda di ogni prodotto riportano il costo di spedizione.

RESI E RIMBORSI

Come posso rendere un prodotto?
Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco.
La procedura è semplice:
ti basta compilare e inviarci il seguente modulo o  una mail con il nome l’articolo da rendere, il numero d’ordine e la motivazione del reso ed eventuali altre informazioni.
Riceverai, appena possibile, una mail di autorizzazione al reso con eventuali istruzioni e l’indirizzo a cui dovrai rispedire gli articoli (in una sola spedizione) a tue spese.

ATTENZIONE! Assicurati di rispettare le seguenti condizioni di recesso:

Il prodotto acquistato dovrà pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzato, nel normale stato di conservazione in tutte le sue parti, provvisto dell’ imballo originale completo in tutte le sue parti ed in perfette condizioni (esso viene considerato parte integrante dell’oggetto), e degli eventuali manuali, accessori, parti, chiavi etc. senza alcuna mancanza.
L’assenza di una sola di queste condizioni determinerà la decadenza di tale diritto e la nostra azienda provvederà a restituirti il bene acquistato, con addebito delle spese di spedizione.
– Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, suggeriamo, quando necessario, di inserirla in una seconda scatola, evitando in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
– in caso gli articoli resi siano più di uno devono essere inviati a 4 EMME in una sola spedizione.

Una volta rispettate tutte le condizioni richieste, 4 EMME ti rimborserà l’intero prezzo pagato.

Quando sarò rimborsato?
Dopo che 4 EMME avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai un’e-mail di conferma accettazione reso.
Il tempo di rimborso è di qualche giorno, in qualsiasi caso non eccederà mai i 30 giorni dal rientro degli articoli.

Per vedere o scaricare le condizioni di vendita nel dettaglio clicca qui

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